Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodu www.plastenky.eu a upravují vztahy mezi kupujícím (objednatelem) a prodávajícím ( VIOLA GROUP - Miloslav Chaloupka, Virtova 20, 386 01 Strakonice, IČO: 47255307, DIČ: CZ5810130084)

- Objednávka a uzavření kupní smlouvy

 Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Podmínkou platnosti objednávky je řádné a pravdivé vyplnění všech předepsaných údajů, prodejce si vyhrazuje právo zákazníka kontaktovat pro ověření nebo upřesnění objednávky. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká vzájemným potvrzením objednávky mezi kupujícím a prodávajícím.
Platná cena zboží je cena zveřejněná v den odeslání objednávky, všechny ceny jsou včetně DPH. Místem dodání zboží je adresa uvedená v objednávkovém formuláři, vlastnické právo přechází na kupujícího po převzetí a zaplacení zboží.

- Dodací a platební podmínky

 Zboží odesíláme do 3 pracovních dnů od přijetí objednávky, v případě platby předem na účet pak do 3 pracovních dnů ode dne připsání částky na účet prodávajícího (ČSOB Strakonice číslo účtu 1781320/0300). Zboží je zasíláno pomocí služeb České pošty, přepravní služby PPL a služby Zásilkovna (službou zásilkovna lze zasílat pouze balíky do hmotnosti 5 kg a nelze tototo službou zasílat holové deštníky). V případě potřeby urychleného dodání nás prosím kontaktujte.

 -Možnosti doručení: viz stránku "DOPRAVA A PLATBA"

Zboží je zasíláno pouze v rámci ČR a SR. Pokud bude nutné najednou objednané zboží odeslat ve více zásilkách, účtujeme si expediční poplatek pouze za jednu zásilku. Balné neúčtujeme.

- Nepřevzetí zásilky

 Nepřevzetím zásilky zasílané na dobírku ani v úložní době, či při opakovaném doručení přepravcem, dojde k porušení kupní smlouvy. Protože zákazník je ze strany prodejce vždy elektronicky nebo telefonicky informován o odeslání balíku veškeré argumentace či odůvodnění nepřevzetí (např. neobdržení oznámenky apod.) jsou brána za zcela účelová. V případě nevyzvednutí zásilky bude zákazníkovi automaticky účtován storno poplatek ve výši skutečných nákladů spojených s odesláním zásilky (poštovné a balné) t.j. 140,- Kč. Zákazník má možnost v tomto případě do 7 dnů aktivně požádat o opakované zaslání zásilky. Původní cena zásilky bude navýšena o částku, která se rovná nákladům vynaloženým na nové doručení.

 V případě nepřevzetí zásilky, neuhrazení vzniklých nákladů, předá prodejce pohledávku advokátní kanceláři k právnímu vymáhání. Vymáhací proces je vstřícně nastaven tak, že zákazník má možnost vždy uhradit pouze zaviněnou škodu či náklady. Pokud však zákazník nekomunikuje, nehodlá škodu či vzniklé náklady uhradit, není schopen se s prodejcem jakkoliv smírně dohodnout, prodejci nezbývá než uplatnit pokutu dle těchto obchodních podmínek a pohledávku předat k právnímu vymáhání. Za takovou situaci nese plnou vinu zákazník a hradí také zvýšené náklady z důvodu svého počínání, které těmito průtahy ve vymáhání vznikají.

- Odstoupení od kupní smouvy

 Kupující má právo podle občanské zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů po převzetí zboží. Nadstandartně umožňujeme vrácení zboží do 30 dnů. Toto rozhodnutí musí doručit prodávajícímu ve stanovené lhůtě písemně. Peníze je možné zaslat zpět až po vrácení nepoškozeného zboží bez známek užívání a opotřebení. Náklady na dopravné za vrácení zboží hradí kupující.

- Reklamační řád

 Kupující je povinen objednané zboží řádně převzít od přepravce a zkontrolovat neporušenost obalů a případné poškození zásilky. Při zjištěných vadách musí toto reklamovat přímo u přepravce.
Záruční doba na zboží je 2 roky, na deštníky zakoupené maloobchodně v e-shopu je záruční doba 4 roky.  Záruční podmínky na zboží a další nároky z vad zboží se řídí příslušným ustanovením občanského zákoníku. V případě reklamace zašlete zboží na naši adresu včetně kopie dokladu o nákupu a Vašeho tel. spojení. V případě uznaného nároku Vám bude zboží bezplatně opraveno nebo vyměněno (dle povahy vady). V případě neuznaného nároku Vás budeme kontaktovat ohledně ceny opravy.

 Tyto obchodní podmínky jsou platné od 12.5.2018